如果问你一个问题：苏宁是一家什么公司？你会怎么回答。估计大多数人会说苏宁是一家零售公司。

实际上，历经十年互联网转型，苏宁早已不仅仅是一家零售公司，更是一家科技公司。当前，苏宁在南京、北京、上海、武汉、美国硅谷布局了五个研发中心、上万名研发人员，过去几年在技术研发上投入的资金高达数百亿元。

这一切，都离不开苏宁创始人张近东在互联网科技布局上的操盘和谋划。

5月20日，在第二届江苏发展大会暨首届全球苏商大会上，张近东作为重要企业家代表在大会主论坛上发表演讲，从中可以看到其“互联网科技观”的前瞻力、颠覆力和共享力。

前瞻力：超前布局带来从容的领先

在演讲中，张近东如此定义技术：“今天，技术是生产力，也是竞争力，要保持企业长青，就必须技术常新。”

正是因为张近东将技术放到了如此重要的地位，苏宁才能在技术上提前布局，引领着零售行业变革的方向。回顾苏宁近30年的发展史，可以看到在几个关键节点上，张近东都展现出在技术布局上的前瞻力。

早在上个世纪90年代，张近东就意识到信息化的重要性，坚持推动苏宁的信息化建设。从自主开发实施的售后服务、销售、财务系统，到建成国际一流信息技术平台SAP/ERP，苏宁的信息化帮助苏宁在激烈的竞争中占得先机。

在2009年，苏宁已经成为国内最大的连锁零售平台。但是，张近东却做出了一个令人吃惊的决定：大规模引进科技人才，迅速推进线上平台的建设。这一年，也是一个拐点，标志着苏宁走向零售技术的深水区。

2013年，当电商们还喊着要消灭线下实体店的时候，张近东前瞻性地提出线上与线下融合的概念，并在2017年正式提出智慧零售，这比很多公司都要超前。张近东对智慧零售的定义是：运用云计算、大数据、物联网等前沿技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，将采购、销售、服务等流程智能化，以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。

在智慧零售中，显然技术是核心，正是因为张近东前瞻性地对技术的重视，对技术持续不断的高投入，才让苏宁在零售的变革中勇立潮头。

颠覆力：勇于不断颠覆自己

现在，很多企业都在谈互联网化，那么企业互联网化的核心是什么？张近东在演讲中一语道破天机：其实就是“云化”，对企业原有的资源进行“云化”。

张近东的互联网科技观，充满着颠覆力。互联网科技只有与业务相结合，给用户和合作伙伴带来实实在在的颠覆性价值，才能发挥出最大的作用。

苏宁Biu无人店就是很好的例子。当AI炙手可热，一些公司热衷于炒作所谓的人脸识别等概念的时候，苏宁却将AI与零售融合在一起，早在2017年8月就开出了第一家苏宁体育Biu无人店，而且苏宁Biu店还作为全球首个登陆CES的无人店成为业界焦点，技术赋能商业实实在在落地。

这种颠覆力还充满着魄力，现在的苏宁，技术已经渗透到业务的全流程，从前台产品、后台运营、内部管理一体化的信息化体系，到商品、供应链、金融支付、物流服务、市场推广等方面的全流程实时、在线管理都是如此。

在2018年下半年，张近东将智慧零售进化到“场景互联网+智能供应链”的新阶段。用场景互联网，苏宁实现了用户的全场景无缝化覆盖，在距离用户1米的地方，有苏宁易购主站平台；在距离用户10米的地方，有苏宁小Biu音箱链接起各种智能家居设备；在距离用户500米的地方，有无人货架、智能货架；在距离用户3公里的地方，有苏宁Biu无人店、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁易购直营店等；在3公里外，有苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等。

场景互联网背后是智慧供应链的强大支撑，现在苏宁的供应链已经实现了全环节数字化，用大数据推动零售资源和制造资源的无缝对接。C2M的反向定制就是一个例子，如苏宁用大数据对2852万条相关用户评论进行了智能分析，显示出婴儿乳胶枕有巨大的潜在需求，反向定制的婴儿枕销售火爆。

众所周知，技术的最大特点是变化，对比现在的零售行业，和几年前、十几年前相比是日新月异，很多公司虽然看到了技术的重要性，但没有不断颠覆自己、持续进化的勇气，照样无法跟上技术发展的步伐。反观苏宁，在张近东的互联网科技观下，一直在将技术进行进化，将技术在苏宁的应用不断扩展、深入，正是得益于颠覆自我的勇气，苏宁才敢不断挑战零售创新的高度。

共享力：资源协调合作的机遇

当企业所有资源都“云化”之后，下一步是什么？张近东选择了开放共享。他指出，当前我们的物流、金融、数据等一系列的零售核心资源都已发展成为可对外开放的产品，成为除商品之外，与合作伙伴连接的新的重要接口。

这同样彰显出张近东的开放精神，他曾经说，“技术要共享才能凸显价值”。在今年的CES上，苏宁正式对外发布了“智慧零售大脑”，包含HaaS（人力资源即服务）、IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）等。苏宁正在将自己的技术和经验积累，用云的方式提供给合作伙伴。

张近东透露，目前苏宁数据云、物流云、金融云服务的企业已达到数万家。

苏宁在互联网科技上的实践已经证明，技术可以重构零售，可以带来颠覆性的价值。现在，苏宁将自己的数字化能力、运营能力、供应链能力全面开放，必将推动更多的企业走向数字化转型道路，拥抱互联网科技，此举对于提升中国企业的数字化、智能化运营能力都有非常大的价值。

结束语：从零售到智慧零售

有一句话说的好，“打败你的，绝对不是竞争对手，而是自己。”

这在零售行业的发展史上有很好的体现，回顾零售行业，历经连锁时代、电商时代，现在是智慧零售时代。有太多的公司，在某一个时代领先的时候，没有高瞻远瞩，自我变革，最终迷失了自己。

苏宁是另外的例子，在连锁时代已经成为领先者，在连锁时代没有躺在成绩上睡大觉，也没有被电商竞争所影响，在有的公司all in电商的时候，却率先把握住了智慧零售的变革方向，弯道超车，发展近30年，始终勇立零售领先的潮头。

这其中，张近东的互联网科技观起到了至关重要的作用。回顾苏宁的发展历程，张近东前瞻性地将技术放到企业竞争力的核心位置，让苏宁在近三十年的市场竞争中不断引流了行业变革的大潮，开创了智慧零售的新局面；苏宁不仅用技术给用户、合作伙伴带来颠覆性的体验和价值，更是将技术和实践开放共享，让更多的企业享受到技术的价值。

显然，智慧零售并不是零售的终点，现在炙手可热的人工智能、云计算、大数据也会持续变革，但是只要在技术上像张近东这样拥有前瞻力、颠覆力、共享力，就能克服一个个挑战，引领一次次变革。